多家银行发布公告：提高动账短信提醒服务门槛

　　调整动账短信提醒服务可视为银行精细化成本管理的多家动账短信一项举措。多家银行表示，银行部分动账服务将通过手机银行进行提醒，发布服务用户只要打开手机银行相关通知功能，公告同样可实时接收到动账信息。提高提醒

　　近日，门槛多家银行发布公告，多家动账短信对动账短信提醒服务进行调整。银行广东华兴银行自9月16日起停止发送账户动账金额在500元以下的发布服务相关短信提醒，湖北银行调高个人借记卡账户动账短信提醒的公告起点金额至100元。此前，提高提醒中国银行已针对享受终身免费短信动账通知服务的门槛个人客户，调整其账户变动触发短信通知的多家动账短信默认交易起点金额为100元。

　　动账提醒服务便于用户及时了解账户余额变化。银行通常，发布服务用户将手机号与银行卡绑定后，银行卡一旦产生交易情况，银行便会以短信形式通知用户。目前，多数银行对该项服务采取收费模式，收费标准存在一定差异，一般集中在每月1元至4元。部分银行虽提供免费体验期，但之后会转为自动续费。

　　从成本角度来看，动账短信服务若长期免费提供，确实会在一定程度上增加银行运营负担。苏商银行特约研究员薛洪言介绍，不同银行对动账门槛金额的设置有所不同，有的默认较低起点，有的则设置较高门槛，需客户主动调整才能覆盖小额变动。随着交易规模扩大，这类成本累积显著。因此，调整动账短信提醒服务可视为银行精细化成本管理的一项举措。

　　银行目前为何纷纷调整动账金额提醒？中国邮政储蓄银行研究员娄飞鹏认为，主要是为了应对净息差收窄和盈利压力，也反映了银行在精细化运营上的努力，旨在通过减少低价值提醒服务的支出达成降本增效的目标。

　　多家银行在发布调整公告时明确表示，部分动账服务将通过手机银行进行提醒，用户只要打开手机银行相关通知功能，同样可实时接收到动账信息。薛洪言指出，银行此次调整动账金额提醒，其目的并非单纯增收，更重要的是要实现成本控制与客户体验之间的平衡，进而推动数字化服务转型，同时引导客户更多地使用手机银行、微信银行等线上渠道。

　　调整动账短信提醒服务是否会影响银行网点业务？专家们普遍认为，银行网点不应仅局限于传统业务办理，而要向客户体验中心、复杂业务咨询中心和区域性金融服务中心转型，着重提供高附加值的专业服务。通过推动线上线下融合，借助智能设备支持客户自助办理业务，将服务流程延伸至线上预约与线下交付，实现更高效的业务协同。同时，网点还应肩负起客户教育的职责，帮助不熟悉数字工具的群体尽快适应线上服务，实现更全面的客户覆盖。

　　薛洪言建议，接下来，银行可依托数据分析和智能技术，开发更加贴合客户需求的财富管理产品，提升线上线下服务的精准度和效率。通过引入人工智能、区块链等先进技术，优化风控流程，实现实时监测和自动化处理，降低运营成本与操作风险；通过实施差异化的动账提醒策略，更有效地开展客户分层管理，将资源更好适配不同客户，进一步提升整体服务效率与满意度。

　　（原标题：动账短信提醒服务门槛提高）

(责任编辑：探索)